رسالت مدیریت دولتی، جلد ۱، شماره ۲ (پیاپی۲ پاییز ۱۳۸۹)، صفحات ۱-۳۶
عنوان فارسی سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابی C‏AF ۲۰۰۶)
چکیده فارسی مقاله هدف از اجرای این پژوهش سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی (شهر مشهد) در مسیربهبود و تعالی با بهره گیری ازمدل خود ارزیابی کاف می­باشد که اولین تجربه عملی درنوع خود در سطح ادارات پست کشور محسوب می‌شود. پژوهش حاضر برمبنای هدف ازنوع تحقیقات کاربردی- عملی است و برمبنای روش ازنوع تحقیقات توصیفی تحول سنجی و تحقیقات توصیفی برآوردی محسوب می­شود که بصورت مقطعی انجام گرفت و بمنظور بررسی همبستگی بین دوگروه توانمندسازها و نتایج ازروش تحقیق همبستگی بهره گرفته شده است . ابزارگردآوری داده‌ها دراین پژوهش رویکرد پروفرما براساس مدل CAF (ویرایش 2006) بود، تحلیل داده‌های پژوهش درسطح آمار توصیفی انجام گرفت و درنهایت، با بهره گیری از سیستم امتیازدهی کلاسیک CAF و پانل‌های ارزیابی گروه توانمندسازها و نتایج و به کمک نرم‌افزارهای آماری SPSS, STATISTICA , EXCEL به تجزیه و تحلیل و جمع‌بندی نتایج و فرضیه‌های تحقیق پرداخته شد. کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی در دو حوزه توانمندسازها و نتایج مورد بررسی قرار گرفت، که در حوزه توانمندسازها و نتایج به ترتیب امتیازات 166.4 (33%) و 168.72(42%) را به خود اختصاص داده است و امتیاز نهایی شرکت براساس سنجش ابعاد نه گانه مدل کاف برابربا 335.12 (%33)می باشد. درمورد ارتباط بین نتایج و توانمند سازها، نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که ارتباط معنا داری بین دوگروه توانمندسازها و نتایج و جوددارد (0.845=r، p=0). 
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006)
چکیده انگلیسی مقاله
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله غلامعباس شکاری |
نویسنده مسئول

فهیمه چراغی شامی | cheraghi shami
ندارد

نشانی اینترنتی http://ijpa.srbiau.ac.ir/article_4977_97e2e154e568f27b7338086d1d1939f3.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1675/article-1675-516939.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات