این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
اخلاق در علوم و فناوری، جلد ۷، شماره ۱، صفحات ۶۵-۷۳
عنوان فارسی نقش اخلاق در کاهش تقلب شرکت‌های بیمه از دید مشتریان (مورد مطالعه: بیمه‌گزاران بخش اتومبیل)
چکیده فارسی مقاله زمینه: در عصری که ما زندگی می‌کنیم جامعیت اخلاق در تمامی زمینه‌های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و غیره انکارناپذیر است. نهادینه‌سازی اخلاق در سطح سازمان‌ها و شرکت‌های خدماتی به خصوص شرکت‌های بیمه راهی است جهت ارتقای کمیت و کیفیت محصولات، خدمات، امنیت و ایمنی کارکنان، مشتریان و جامعه، مبارزه با فساد مالی و اخلاقی، توجه به شأن و منزلت افراد و رعایت منصفانه قوانین و مقررات. به طور کلی نهادینه کردن اخلاق راهی است برای افزایش رضایت مشتریان، کیفیت زندگی کاری و نیز کیفیت جامعه‌ای که سازمان در آن فعالیت می‌کند. بررسی مسئله تقلب در بیمه نیز حائز نکات بسیار ارزنده ی علمی و عملی خواهد بود؛ زیرا ایجاد خسارت‌های ساختگی و تقلبی و دریافت وجوه و مبالغ هنگفت از شرکت‌های بیمه سبب ورود ضررهای مادی و معنوی به شرکت‌های بیمه شده است.   روش: در این پژوهش به منظور بررسی نقش اخلاق در کاهش تقلب شرکت‌های بیمه از دید مشتریان، بیمه‌گزاران بخش اتومبیل شرکت‌های بیمه به‌عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند. روش تحقیق در این مطالعه، پیمایشی توصیفی بوده و نمونه‌ای 114 نفری که از بیمه‌گزاران شرکت‌های بیمه ایران، آسیا و پارسیان انتخاب شده بودند، در تکمیل پرسشنامه‌ها مشارکت نمودند.   یافته‌ها: یافته‌های این تحقیق که حاصل آزمون فرضیه‌های آن می‌باشد، نقش اخلاق در کاهش میزان تقلب شرکت‌های بیمه‌ای را نشان می‌دهد.   نتیجه‌گیری: پس از آزمون میانه، نتایج نشان داد که رعایت اصول اخلاقی از سوی بیمه‌گزاران، بیمه‌گران و هم چنین نهادهای مرتبط با خسارت در کاهش تقلب بیمه‌ای تأثیر دارد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله اخلاق، بیمه اتومبیل، تقلب، تقلب بیمه‌ای
عنوان انگلیسی The role of ethics in the fraud reduction of insurance companies from customer’s point of view (case study: Policy holders of auto insurance department)
چکیده انگلیسی مقاله Background: In our society, extension of ethics in all cultural and socio-economic fields is important. Socializing ethics in organizations, especially insurance companies is a way to improve quantity and quality of products, services, security and safety of employees, customers and society, to prevent from financial and moral corruption, to notice the dignity of individuals and to obey the regulations fairly. In general, socializing of ethics is a way to increase customer satisfaction and quality of community that the organization operates in. Investigating the problem of fraud in insurance has very valuable scientific and practical points too, because of making artificial losses and receiving large amounts of claims from insurance companies causes physical and mental losses to insurance companies. Methods: In this study in order to investigate the influence of ethics on reducing fraud in customers' point of view, so policy holders of auto insurance department were considered. In this study the sample of 118 respondents has been selected from Iran, Asia and Persian insurance companies, for answering questionnaires. Results: Findings of this research that are the result of testing hypotheses show the role of ethics in amount of fraud in insurance companies. Conclusion: After the median test, results showed that following ethical principles by policy holders, insurers and the institutions related to losses influence in reducing insurance fraud. The results of current study help to identify the role of ethics on decreasing insurance company's fraud significantly.  
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Auto insurance, Ethics, Fraud
نویسندگان مقاله سعید صحت |


گلشن احسان فر |


سحر اصل باغ |


نشانی اینترنتی http://ethicsjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-42&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/574/article-574-450338.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده تخصصی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات