این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مطالعات مدیریت شهری، جلد ۹، شماره ۳۰، صفحات ۲۱-۳۴
عنوان فارسی ارزیابی نقش مهارت‌های ارتباطی مدیران شهری بر رفتار شهروند سازمانی کارکنان
چکیده فارسی مقاله هدف پژوهش: شناخت مهارت‌های ارتباطی مدیران به‌منظور تحقق اهداف سازمانی موضوعی اساسی در مطالعه رفتار انسانی است که می‌تواند زمینه ارتقای رفتار شهروند سازمانی کارکنان را فراهم کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش مهارت­های ارتباطی مدیران شهری بر رفتار شهروند سازمانی کارکنان شهرداری کرج تدوین شده است. روش پژوهش: روش پژوهش تحلیلی-توصیفی از نوع مقطعی بوده و داده‌ها به روش مطالعات کتابخانه‌ای و پیمایشی گرداوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در بخش توصیفی تحلیل‌های آماری از فراوانی، درصدها، حداکثر و حداقل، میانگین و انحراف معیار استفاده گردیده و در بخش استنباطی از آزمون‌های همبستگی پیرسون، آزمون آنوا و رگرسیون خطی چند متغیره بهره­گیری شد. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارکنان شهرداری کرج می‌باشد و حجم نمونه آن 150 نفر به صورت نمونه‌های هدفمند مشخص گردید. یافته­ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که بین متغیر مهارت­های ارتباطی با رفتار شهروند سازمانی در سطح اطمینان 99‌% رابطه معناداری وجود دارد. همچنین از بین متغیرهای مستقل، متغیرهای مهارت مثبت­گرایی و مهارت خودنظمی بر متغیر وابسته تأثیر نداشته و سایر متغیرها(مهارت خودگشودگی، مهارت همدلی، مهارت اجتماعی و مهارت حمایت گری) با ضرایب متفاوت متغیر رفتار شهروند سازمانی کارکنان را تحت تأثیر قرار می‌دهند. نتیجه­گیری: مدیران شهری باید توجه ویژه ای به تقویت شاخص­های مهارت ارتباطی داشته باشند و کارکنان خود را تشویق کنند تا تمایل بیشتری به مشارکت و مسئولیت پذیری در زندگی سازمانی از خود نشان دهند.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی The role of communication skills urban Managers of Organizational Citizenship Behavior Staff (Case Study of Karaj Municipality)
چکیده انگلیسی مقاله Purpose: Communication skills for managers in order to realize the goals of the organization is fundamental in the study of human behavior and identifying, That can provide the background organization citizen behavior improvement staff. In this regard, the present research is aimed at developing the role of the urban communication skills for managers on organization citizen behavior of employee's municipality of Karaj. Materials and Methods: The research method was analytic cross-sectional descriptive-type and data has been collected in library studies and survey methods. To analyze the data in the statistical analysis of the descriptive section has used from the maximum and minimum frequency, percentage, mean and standard deviation and inferential statistics were used in correlation tests, ANOVA Linear regressions multivariate. The Statistical population of this research are all employees of Karaj Municipality and it was found that a sample size of 150 individuals as targeted samples. Results: Research showed that no significant relationship exists between communication skills and organizational citizenship behavior on confidence level 99%, also among the independent variables, variables Positivness skills and Self-Control skills had no effect on the dependent variable and other factors (Self-Disclosure skills, Empathy skills, social skills and Supportiveness skills) under variable affect your organizational citizenship behavior with different coefficients. Conclusion: Municipal managers should pay special attention to strengthening communication skills indicators and encourage their employees to show more interest in participation and responsibility in organizational life.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله نوید آهنگری |
دانشجو

صادق حاجی نژاد |
دانشجو

نادر خان محمدی | nader khan


نشانی اینترنتی http://ums.srbiau.ac.ir/article_10856_1898.html
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1756/article-1756-427893.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات