این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مطالعات محیطی هفت حصار، جلد ۱۲، شماره ۴۸، صفحات ۲۵-۴۴
عنوان فارسی تبیین مؤلفه‌های مؤثر کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر حس رضایت‌مندی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان‌های شهر ساری)
چکیده فارسی مقاله تجربه­های ناخوشایند در فضا­های درمانی امروزه نه تنها به خاطر نحوه ارائه خدمات بلکه کیفیت نامناسب محیط و عدم توجه کافی به نیازهای کاربران بوده که موجب افزایش فشارهای روانی و نارضایتی می­گردد. فضاهای عمومی به عنوان فضاهای واسطه و انتقالی، نقش مهمی در تجربیات ادراکی بیماران در محیط بیمارستان ایفا می­نمایند. با توجه به اهمیت توسعه فضاهای کاربرمحور در محیط­های درمانی، کیفیت محیطی مناسب در فضاهای عمومی می­تواند به ارزیابی مثبت بیماران از این فضاها و نیز بهبود رضایت­مندی آنان کمک نمایند. تحقیق حاضر به دنبال تبیین ویژگی­های کیفیت محیطی فضاهای عمومی موثر بر حس کلی رضایت­مندی بیماران و چگونگی اهمیت و نقش این شاخصه­ها در تقویت رضایت­مندی در قالب ارائه مدل مفهومی می­باشد. روش تحقیق بر پایه مطالعه توصیفی- تحلیلی بوده، و راهبرد نمونه­موردی برای اطلاعات کمی انجام گرفت. برای جمع­آوری اطلاعات مورد نیاز، علاوه بر مرور منابع کتابخانه­ای، از ابزار پرسشنامه استفاده گردیده­ است. مطالعه در دو بیمارستان امام­خمینی و شفا شهر ساری انجام گرفته و در مجموع 205 بیمار از طریق پرسشنامه در این پژوهش شرکت نمودند. شیوه مدل­سازی معادلات ساختاری با نرم­افزار SmartPLS برای تحلیل اطلاعات مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که پنج مولفه شامل آسایش فیزیکی- روانی، دیدپذیری، دسترسی، خوانایی و ارتباط­پذیری به عنوان عوامل مهم کیفیت محیطی فضاهای عمومی بیمارستان بر رضایت­مندی بیماران موثر بوده­اند. همچنین، دسترسی، به عنوان مهم­ترین ویژگی به همراه ارتباط­پذیری و خوانایی در فضاهای عمومی از عوامل قابل­توجه در افزایش حس رضایت­مندی می­باشند. این پژوهش می­تواند با ارائه چهارچوب مفید در پاسخ به نیازها و انتظارات بیماران، به معماران و طراحان در فرآیند طراحی و نیز مدیران مراکز درمانی برای بهبود کیفیت فضاهای عمومی موجود و یا آینده در جهت تقویت حس رضایت­مندی کاربران کمک نماید.
 
کلیدواژه‌های فارسی مقاله کیفیت محیطی، فضاهای عمومی، بیمارستان، رضایت‌مندی بیماران
عنوان انگلیسی
چکیده انگلیسی مقاله
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله فائزه غفاری | Faezeh Ghafari


مریم شباک | Maryam Shabak


نیما نوروزی | Nima Norouzi


سیامک نیری فلاح | Siamak Niri Fallah


نشانی اینترنتی http://hafthesar.iauh.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-931-130&slc_lang=fa&sid=1
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده روان شناسی محیط
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی-مورد پژوهی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات