مجله راهبردهای مدیریت در نظام سلامت، جلد ۱، شماره ۱، صفحات ۳۵-۴۱
عنوان فارسی همبستگی تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران
چکیده فارسی مقاله زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران بود. روش پژوهش: پژوهش حاضر، پژوهشی تحلیلی، مقطعی و کاربردی است که با مشارکت 75 پرستار و 187 بیمار در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران انجام شده است. نمونه‌گیری از هر 2 جامعه به صورت تصادفی انجام شد. داده‌های پژوهش توسط 2 پرسشنامه معتبر جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS20 و آزمون‌های همبستگی و همچنین آنالیز واریانس انجام شد. یافته‌ها: بر اساس یافته‌های پژوهش، تعهد هنجاری با کیفیت خدمات (r=0.33, p=0.03) و نیز 2 بعد آن شامل تضمین (r=0.35, p=0.04) و قابلیت اطمینان (r=0.34, p=0.05) رابطه آماری داشت. همچنین، تعهد مستمر نیز دارای همبستگی مثبت و معنادار با قابلیت اطمینان است (r=0.30, p=0.04). نتیجه‌گیری: با توجه به تأیید همبستگی تعهد هنجاری و مستمر پرستاران با برخی ابعاد کیفیت خدمات بستری به نظر می‌رسد برنامه ریزی و اقدام جهت بهبود آن‌ها می تواند منجر به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب‌تر شود.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی The Correlation between Organizational Commitment of Nurses and the Quality of Hospital Services at Women's Hospital of Tehran
چکیده انگلیسی مقاله Background: The present study aimed to determine the asociation between organizational commitment of the nurses and quality of hospital services at Women's Hospital of Tehran. Methods: This was an analytical, cross-sectional, and practical study in which 75 nurses and 187 patients were randomly selected from Women's Hospital wards. Data collection was done through two standard questionnaires. Statistical analysis was performed using correlation tests and one-way ANOVA by SPSS20. Results: According to the results of this study, normative commitment was statistically associated with the quality of services (P = 0.03; r = 0.33) as well as its two dimensions of guarantee (P = 0.04; r = 0.35) and reliability (P = 0.05; r = 0.34). Also a significant positive relationship was found between the continuance commitment and reliability (P = 0.04; r = 0.30). Conclusion: Considering the correlation of normative and continuance commitments with some dimentions of the quality of hospital services it seems that planning and action twards improvement of these commitments may lead to high-quality services.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله امیر عمرانی | amir omrani
ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iran
دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

امید خسروی زاده | omid khosravizadeh
ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iran
دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

بهنام نجفی | behnam najafi
ph.d. student of health care management, school of management and medical informatics, iran university of medical sciences, tehran, iran
دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

سمیرا علیرضایی | samira alirezaei
s.alirezaei.6856@gmail.com
دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی

نشانی اینترنتی http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2-4&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1985/article-1985-292570.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده تخصصی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات