این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
منابع انسانی ناجا، جلد ۱۳۹۵، شماره ۴۴، صفحات ۷۵-۱۰۰
عنوان فارسی شناسایی عوامل موثر بر ارتقا انگیزه خدمتی و رضایتمندی کارکنان ناجا مورد مطالعه ستاد ناجا
چکیده فارسی مقاله چکیده رضایتمندی و انگیزش کارکنان در جهت بهره برداری بهینه از امکانات و سایر سرمایه های سازمانی از واقعیت های انکار ناپذیر هر سازمان می باشد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر انگیزش و رضایتمندی کارکنان حوزه مرکزی ناجا مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. پس از مشخص شدن اهداف و سوالات پژوهش ، تعداد 359 پرسشنامه مشتمل بر 35 سوال که بر مبنای نظریه های انگیزش و رضایتمندی کارکنان تنظیم شده بود بین کارکنان سازمان به صورت طبقه ای توزیع گردید و 304 پرسشنامه جمع آوری شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوایی، صوری و سازه ای تأیید شد ؛ همچنین پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و تأیید گردیده است. مقدار آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 95/0 به دست آمده است. پس از جمع آوری اطلاعات و داده های پرسشنامه با استفاده از آزمون‌های آماری به کمک نرم افزار SPSS و تشکیل ماتریس HOQ به سوالات پژوهش پاسخ داده شد. نتایج پژوهش عوامل موثر بر انگیزش و رضایتمندی کارکنان و شاخص های اجرایی این عوامل در سازمان را تعیین نمود و اولویت بندی آنها را با استفاده از الگوی HOQ و بر مبنای عملکرد سازمان نشان داد. سه عامل ارتباطات و مشارکت در تصمیم گیری ، کار تلاش بر انگیز ، غنی و هدفمند و مجموع دریافتی ها و رعایت عدالت در آن به ترتیب به عنوان مهمترین عوامل موثر بر انگیزش و رضایتمندی کارکنان شناخته شد و حوزه های عوامل سازمانی ، ماهیت کار و عوامل محیطی به عنوان مهمترین حوزه های اجرای عوامل انگیزش و رضایتمندی در سازمان تعیین گردید.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Identification of Factors Contributing to the Enhancement of Service Motivation and Satisfaction of NAJA Personnel Case study: Naja headquarters
چکیده انگلیسی مقاله Abstract Satisfaction and motivation ofemployee to optimal utilization of organizational resources and assets are among irrefutable facts inany organization. This study was performed aiming to identify and prioritize the factors affecting motivation and satisfaction of the staff in NAJA headquarter. After defining the research objectives and questions, 359 questionnaires consisting of 35 questions set based on the theories of motivation and satisfaction of employees were distributed among the organizational staff as a class and 304 questionnaires were collected. The validity of the questionnaire was confirmed through content,form and structural validity, as well as its reliability was calculated and confirmedusing Cronbach's alpha. Cronbach’s alpha values was obtained 0.95 for the questionnaire.After collecting inventory data, theresearch questions were answeredusingstatistical tests with the help of SPSS and HOQ matrix.The results determined the factors affecting staff motivation and satisfaction and performance indicators to the factors within the organization and showed their prioritization using the HOQ model and based on organization performance. Three factors of communication and participation in decision-making, challenging, rich and purposefultask, total receipts and fairness in it are the most important factors influencing employee motivation and satisfaction, respectively and the organizational factors, nature of work and environmental factors were determined as the most important areas forimplementation of motivation and satisfaction in the organization.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله سید احسان اعتمادی فر |


شهامت حسینیان |


سید مهدی خادم |


نشانی اینترنتی http://phr.jrl.police.ir/article_12475_9c46173547631584876af0f88b81f34b.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1216/article-1216-1643645.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات