|
|
مدیریت فناوری اطلاعات، جلد ۳، شماره ۹، صفحات ۱۳۹-۱۶۲
|
|
|
| عنوان فارسی |
ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش براساس کارت امتیازی متوازن و با استفاده از روش ارزیابی جامع فازی (مورد مطالعه: وزارت راه و ترابری) |
|
| چکیده فارسی مقاله |
با اینکه بسیاری از سازمان‌ها به اهمیت مدیریت دانش پی برده، سعی کرده‌اند آن را در سازمان خود با اقدامات و پروژه‌هایی پیاده کنند، بسیاری از این پروژه‌ها از عملکرد بالایی ندارند؛ ازاین‌رو یکی از دغدغه‌های سازمان‌ها، ارزیابی مستمر عملکرد سیستم مدیریت دانش است. در حقیقت با ارزیابی عملکرد سیستم، می‌توان وضعیت جاری سیستم را با نگاهی همه‌جانبه سنجید و به‌دنبال آن نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کرد تا در نهایت گام‌هایی برای بهبود عملکرد آن برداشته شود. روش استفاده شده در این پژوهش روش ارزشیابی است. هدف اساسی از انجام این پژوهش در وهله اول، اولویت‌بندی شاخص‌های ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش وزارت راه و ترابری و تعیین وزن آنها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) و دوم ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش وزارت راه و ترابری بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC) با استفاده از روش ارزیابی جامع فازی است. بر اساس نتایج به-دست آمده، عملکرد این سیستم در وزارت راه و ترابری از سطح متوسط برخوردار است که پیشنهاداتی برای بهبود آن ارائه شده است. |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
|
|
| عنوان انگلیسی |
Performance Evaluation of Enterprise Knowledge Management System Based On Balance ScoredCard and FCEM Method (Case Study: Ministry of Roads And Transportation) |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Despite the fact that most of the organizations have understood the importance of knowledge management and they have tried to implement that by some projects through their organizations but unfortunately many of this projects have not had high performance. So, one of the concerns of organizations is the continuous evaluation of knowledge management system performance. In fact performance evaluation of enterprise knowledge management system is capable of analyzing current situation of the system in whole and improvement of the system by general view of the advantages and disadvantages. The main goal of this research is, first prioritizing metrics of knowledge management system in Iran‘s Ministry of Roads and Transportation by Analytic Hierarchy Process (AHP) and second evaluating of knowledge management system performance based on Balanced Scorecard (BSC) by using Fuzzy Comprehensive Evaluation Method (FCEM). Based on the results, level of knowledge management system performance system in Iran‘s Ministry of Roads and Transportation is medium and at the end some suggestions are rendered for improving this system. |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
|
|
| نویسندگان مقاله |
محمد موسی‌خانی |
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، ایران
فرانک نادی |
کارشناس ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران، ایران
|
|
| نشانی اینترنتی |
https://jitm.ut.ac.ir/article_24668_76fbcf23638ac6394ccbdfa28c07af79.pdf |
| فایل مقاله |
اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1085/article-1085-1098761.pdf |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
|
| نوع مقاله منتشر شده |
|
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|