این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
پژوهش در پزشکی، جلد ۳۴، شماره ۱، صفحات ۶۶-۷۴
عنوان فارسی بررسی عملکرد بیمارستان هاشمی‌نژاد شهر تهران در حیطه درمان، بر اساس الگوی جهانی مالکوم بالدریج در سال ۱۳۸۶
چکیده فارسی مقاله چکیده سابقه و هدف: در دنیای پرتحول و پررقابت امروزی، توجه به کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن از جمله عوامل تعیین کننده در تحقق برنامه های توسعه ای و رقابتی به شمار می آیند. ارزیابی عملکرد روشی جامع نگر بوده که کلیه عوامل درگیر در کار سازمان را تحت مدیریت قرار می دهد تا در نهایت عملکرد مطلوبی به دست آید. لذا این تحقیق در سال 1386در بیمارستان هاشمی نژاد تهران انجام گرفت. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی- مقطعی با استفاده از چک لیست استاندارد الگوی جهانی مالکوم بالدریج، عملکرد بیمارستان شهید هاشمی نژاد توسط مصاحبه با مدیران ارشد بیمارستان، مشاهده مستندات و تکمیل چک لیست های مربوطه ارزیابی شد و درصد امتیاز کسب شده از کل امتیاز 7 معیار مربوطه ارائه گردید. یافته ها: این بیمارستان از مجموع1000 امتیاز کل این الگو، 426 (6/42 درصد) امتیاز را کسب کرد. از این 426 امتیاز، 46 امتیاز (38 درصد حداکثر امتیاز ممکن) مربوط به معیار رهبری، 38 امتیاز (44 درصد) مربوط به معیار برنامه ریزی استراتژیک، 41 امتیاز (50 درصد) مربوط به معیار تمرکز بر بیماران و سایر مشتریان، 40 امتیاز (44 درصد) مربوط به معیار سنجش، تحلیل و مدیریت اطلاعات، 43 امتیاز (51 درصد) مربوط به تمرکز بر کارکنان، 33 امتیاز (39 درصد) مربوط به مدیریت فرآیند و 185 امتیاز (41 درصد) مربوط به معیار نتایج عملکرد سازمانی بود. نتیجه گیری: با توجه به اینکه عملکرد این بیمارستان در رده متوسط قرار می گیرد، توجه هر چه بیشتر به مدیریت درمان در این بیمارستان الزامی است. لذا، تدوین برنامه ای کارا و اثربخش جهت ارتقاء عملکرد در این بیمارستان ضروری است. در ضمن به نظر می رسد، الگوی بالدریج، می تواند به عنوان الگویی جامع برای ارزیابی عملکرد موسسات درمانی مورد استفاده قرار گیرد. واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد،‌ مالکوم بالدریج، بیمارستان آموزشی، الگوی تعالی سازمان
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Performance assessment of Hasheminejad hospital in 2007 according to the The Baldrige Criteria for Performance Excellence
چکیده انگلیسی مقاله Abstract Background: The Baldrige Criteria for Performance Excellence provide a systems perspective for understanding performance management. They reflect management practices against which an organization can measure itself. The Criteria have been accepted internationally as the model for performance excellence. Methods: This descriptive cross-sectional study was performed at Hasheminejad hospital, a training hospital of Iran University of Medical Science And Health Services, in Tehran. Members of the study team interviewed the Hospital administrator and senior managers according to the standard global Malcolm Baldrige questionnaire and documented the data. 7 criteria were used for performance assessment. Results: This hospital got 426 points from a maximum of 1000 (42.6%). Of 426 point, 46 (37% of maximum point) was for leadership criteria, 38 (44%) for strategic planning, 41 (50%) for focus on patients and other costumers, 40 (44%) for criteria of data assessment, analysis and management, 43 (51%) for focus on personnel, 33 (39%) for process management and 185 (41%) for function of organization. Conclusion: Baldrige model can be used as comprehensive model for assessing the performance of training hospitals. By using this model, managers can find strengths and weaknesses of organizations and then use this model for performance improvement. Keywords: performance assessment, Malcolm Baldrige, training hospital. Hasheminejad, Excellence model.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله محمدرضا ملکی | mohammad reza maleki


آزاده فاتح پناه | azadeh fatehpanah2
msc management of health services, department of management of health services, yazd university of medical sciences, yazd, i.r.iran
کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، کارشناس گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی یزد
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد (Shahid sadooghi university of medical sciences)

محمود رضا گوهری | mahmood reza gohari


نشانی اینترنتی http://pejouhesh.sbmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-508&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده عمومی
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات