این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
Journal of Industrial Engineering and Management Studies، جلد ۴، شماره ۲، صفحات ۸۵-۱۰۲
عنوان فارسی
چکیده فارسی مقاله
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی A New Model to Speculate CLV Based on Markov Chain Model
چکیده انگلیسی مقاله The present study attempts to establish a new framework to speculate customer lifetime value by a stochastic approach. In this research the customer lifetime value is considered as combination of customer's present and future value. At first step of our desired model, it is essential to define customer groups based on their behavior similarities, and in second step a mechanism to count current value, and at the end estimate the future value of customers. Having a structure in modeling customer churn is also important to have complete customer lifetime value computation. Clustering as one of data mining techniques is practiced to help us analyze the different groups of customers, and extract mathematical model to count the customers value. Thereafter by using Markov chain model as stochastic approach, we predict future behavior of the customer and as a result, estimate future value of different customers. The proposed model is demonstrated by the customer demographic data and historical transaction data in a composite manufacturing company in Iran. 
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله محمدجواد تارخ | m j
department of industrial engineering, k.n. toosi university of technology, tehran, iran.
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی (Khajeh nasir toosi university of technology)

مهسا esmaeiligookeh |
department of industrial engineering, k.n. toosi university of technology, tehran, iran.
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی (Khajeh nasir toosi university of technology)

نشانی اینترنتی http://jiems.icms.ac.ir/article_54609_0e72ea6393392850c4b3047ff143db06.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/491/article-491-554833.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده en
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات