این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۹، شماره ۳، صفحات ۶۱۷-۶۴۰
عنوان فارسی بررسی عوامل مؤثر بر هویت برند سازمانی و تأثیر آن بر عملکرد برند و رضایت کارکنان بیمه البرز (مطالعۀ موردی: کارکنان استان تهران)
چکیده فارسی مقاله امروزه بنا به دلایل بسیاری، برند‌ها به‌لحاظ نوع محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهند، مانند هم عمل می‎کنند. شرکت‌های بیمه نیز از این قاعده مستثنا نیستند. در چنین وضعیتی، فقط شرکت‌هایی می‌توانند خود را متمایز جلوه دهند که هویتی ویژه، مشخص و از پیش تعریف‌شده داشته باشند. نظر به اهمیت نقش کارکنان در انتقال پیام برند سازمان به مشتریان، به‌ویژه در سازمان‌های خدماتی، هدف این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر هویت برند سازمانی، تأثیر آن بر عملکرد برند و رضایت کارکنان بیمه البرز است. این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. به‌دلیل عدم دسترسی محقق به فهرست کارکنان بیمه البرز در استان تهران، از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای دو مرحله‌ای استفاده شد. گردآوری داده‌های پژوهش به‎کمک پرسشنامۀ استاندارد انجام گرفت و برای تجزیه و تحلیل آنها از مدل معادلات ساختاری بهره برده شد. نتیجۀ آزمون فرضیات، حاکی از تأثیر مثبت هویت برند سازمانی بر تعهد سازمانی و همچنین تأثیر مثبت تعهد سازمانی بر عملکرد برند و رضایت کارکنان بیمه البرز است.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Investigating Factors Affecting Corporate Brand Identity and Its Influence on Alborz Insurance Brand Employees’ Performance and Satisfaction (Case Study: Tehran Province’s Employees)
چکیده انگلیسی مقاله Nowadays, due to so many reasons, brands show similar functions in their products as well as the services they provide. Insurance companies are also involved in this principle. With this regard, only the companies which have set particular and specific identity could be distinguished. With respect to the importance of the employees roll in conveying the brand's message to the costumers, especially at service organizations, this study was conducted to investigate the effective factors on corporate brand identity and its influence on Alborz insurance company employees' performance and satisfaction. This research examines the type of the correlation between the items. In this research, two-level scatter sampling method was used due to the lack of access to the employee list of Alborz insurance company in Tehran. Moreover, standard questionnaires were used in order to collect the data and structural equation model was used for data analysis. The results proved the positive effects of the corporate brand identity on organizational commitment. In addition, we found out that there is a positive effect of the organizational commitment on the brand performance and on the employees' satisfaction.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله احسان عابدی |
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه آزاد اسلامی تهران شمال (Islamic azad university of tehran north)

فاطمه جمالو |
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه آزاد اسلامی تهران شمال (Islamic azad university of tehran north)

نشانی اینترنتی https://jibm.ut.ac.ir/article_63845_d1f48f570337c1acbf37b0796343ac5a.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-511756.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات