این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
پژوهش های نوین در تصمیم گیری، جلد ۱۰، شماره ۲، صفحات ۱-۲۶
عنوان فارسی ارائه چارچوبی جهت ارزیابی بلوغ کیفیت ۴.۰ در صنعت خرده‌فروشی آنلاین با استفاده از سیستم استنتاج فازی
چکیده فارسی مقاله با گسترش فناوری‌های نوین و رشد سریع خرده‌فروشی آنلاین، بازنگری در مفهوم بلوغ کیفیت ضرورت یافته است. کیفیت 4.0 به‌عنوان رویکردی نوین در عصر صنعت 4.0، بر ارتباطات هوشمند، اتوماسیون، تحلیل داده و هماهنگی سیستم‌ها تأکید دارد. هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوبی جامع برای ارزیابی بلوغ کیفیت 4.0 در صنعت خرده‌فروشی آنلاین ایران است. روش پژوهش از نوع آمیخته بوده و در چهار مرحله اجرا شد: نخست، مرور نظام‌مند ادبیات و شناسایی 18 بعد اولیه کیفیت 4.0؛ دوم، تأیید مدل مفهومی از طریق توزیع پرسشنامه بین 194 نفر از خبرگان و تحلیل معادلات ساختاری که منجر به تأیید 10 بعد اصلی شد؛ سوم، طراحی مدل بلوغ پنج‌سطحی شامل سطوح آغازین تا پیشرو بر پایه ادبیات و نظرات خبرگان؛ و چهارم، توسعه سیستم استنتاج فازی جهت ارزیابی و اندازه‌گیری بلوغ کیفیت. برای اعتبارسنجی، این سیستم در شرکت تجارت الکترونیک کوروش (اکالا) به‌عنوان مطالعه موردی پیاده‌سازی گردید. نتایج نشان داد ابعاد داده، تحلیل، فرهنگ، رهبری و یکپارچگی سیستم‌ها بیشترین تأثیر را بر بلوغ کیفیت 4.0 داشته و چارچوب پیشنهادی می‌تواند ابزاری عملی برای تصمیم‌گیرندگان صنعت در مسیر پیاده‌سازی کیفیت 4.0 باشد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله کیفیت 4.0،خرده‌فروشی آنلاین،بلوغ کیفیت 4.0،صنعت 4.0،سیستم استنتاج فازی،
عنوان انگلیسی Providing a Framework for Evaluating the Maturity of Quality 4.0 in the Online Retail Industry through Fuzzy Inference System
چکیده انگلیسی مقاله The rapid growth of online retail and the emergence of advanced technologies have necessitated a reassessment of quality maturity. Quality 4.0, as a novel paradigm in the Industry 4.0 era, emphasizes intelligent communication, automation, data analytics, and system integration. This study aims to provide a comprehensive framework for evaluating Quality 4.0 maturity in the Iranian online retail sector. A mixed-methods approach was adopted and carried out in four phases: first, a systematic literature review identified 18 initial dimensions of Quality 4.0; second, the conceptual model was validated through a survey of 194 e-commerce experts and structural equation modeling, resulting in the confirmation of 10 core dimensions; third, a five-level maturity model (ranging from initial to leading) was designed based on literature and expert opinions; and fourth, a fuzzy inference system was developed to assess and measure maturity levels. For validation, the framework was applied as a case study in Kourosh E-commerce Company (Okala). Findings indicated that data, analytics, culture, leadership, and system integration were the most influential dimensions. The proposed framework provides a practical tool for managers and decision-makers to guide the adoption and implementation of Quality 4.0 in online retail.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله کیفیت 4.0,خرده‌فروشی آنلاین,بلوغ کیفیت 4.0,صنعت 4.0,سیستم استنتاج فازی
نویسندگان مقاله علی ابراهیمی کردلر |
دانشیار، گروه حسابداری، دانشکده حسابداری و علوم مالی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

مژگان عرب |
کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

حسین صفری |
استاد، گروه مدیریت تولید و عملیات، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران

نشانی اینترنتی https://journal.saim.ir/article_729328_c2f8871b228286ce8aa1c30d98f49d01.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات