|
|
آزمایشگاه و تشخیص، جلد ۱۳، شماره ۵۴، صفحات ۴۲-۵۹
|
|
|
| عنوان فارسی |
هزینه های کیفیت در آزمایشگاه بالینی |
|
| چکیده فارسی مقاله |
مقدمه و هدف: مفهوم هزینه کیفیت برای کلیه آزمایشگاه های بالینی با هر نوع اندازه و حیطه انجام آزمایش های روتین و تخصصی کاربرد دارد. آشنایی مدیران و کارکنان با هزینه کیفیت، از هدر رفت منابع جلوگیری کرده و خدمات آزمایشگاهی را با کیفیت بالا به پزشکان، بیماران و دیگر مشتریان داخلی و خارجی با هزینه منطقی ارائه می دهد. لذا این پژوهش با هدف تبیین مفاهیم هزینه کیفیت، واژه ها، ابعاد، انواع و کاربردهای آن در آزمایشگاه بالینی تهیه و تدوین شده است. روش کار: این پژوهش از نوع مروری و با استفاده از مقالات جستجو شده در پایگاه های داده ای متنوع و با استفاده از کلید واژه های هزینه کیفیت، آزمایشگاه بالینی، خطاها یا اشتباهات یا نقص های داخلی و خارجی بدون رعایت محدودیت زمانی از نظر سال چاپ مقالات انجام شد و از مجموع تعداد 122 مقاله جستجو شده با استفاده از معیارهای ورود و خروج، تعداد 36 مقاله مورد استفاده قرارگرفت. یافته ها: هزینه کیفیت شامل هزینه های هماهنگی و پیشگیری است که جهت بازرسی سطوح کیفیت و پیشگیری از بروز نقص ها، اشتباهات و خطاهای آزمایشگاهی به کار می رود، لذا لازم است تا در این ارتباط فرآیندهای جدید در جریان کار، آموزش کارکنان، ارزیابی صلاحیت کارکنان و تامین کنندگان وسایل، تجهیزات و مواد آزمایشگاهی، مشتری مداری و ممیزی داخلی و خارجی مد نظر قرار گیرد. اگر چه چگونگی اندازه گیری هزینه های کیفیت پنهان و آشکار و شناسایی آن ها نیز به منظور تعیین هزینه کلی و بودجه بندی در جهت توسعه اعتبار بخشی آزمایشگاه های بالینی به کار گرفته می شود. نتیجه گیری: تفکرات سنتی در گذشته موجب انتخاب ارتقای کیفیت و یا هزینه های صرف شده در آزمایشگاه های بالینی به تنهایی توسط مدیران این سازمان ها بود. اما در حال حاضر به استناد رویکردهای جدید، به نظر می رسد هزینه کرد برای کیفیت نه تنها برای آزمایشگاه های بالینی به معنای هدر رفت منابع نیست، بلکه کیفیت مطلوب منتهی به افزایش بهره وری، کاهش نقص ها، خطاها و اشتباهات و در نهایت منجر به کاهش هزینه کلی کیفیت در آزمایشگاه های بالینی خواهد شد. |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
هزینه کیفیت، آزمایشگاه بالینی، خطاها یا اشتباهات داخلی و خارجی |
|
| عنوان انگلیسی |
Quality Costs in Clinical Laboratory |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Introduction: The concept quality cost for all clinical laboratories perform routine and specialized tests of any size and scope has many applications. Familiarity of managers and employees of clinical laboratories with quality cost concept prevent wasted resources and offers laboratory services with high quality to physicians, patients, and other internal and external customers with reasonable cost. Therefore, this research was aimed to explain the concept of quality cost, quality cost terminology, and it's dimensions, types and applications in clinical laboratory. Methodology: This research was a literature review study condocted using searched articles in several databases and key words such as quality cost, clinical laboratory, internal and external failures without observing the time limit in terms of the years of publication of articles. A total of 122 articles were searched using inclusion and exclusion criterias and finally 36 articles selected for thos study. Findings: Quality cost includes conformance cost and non-conforming event cost use for levels of quality inspectation, prevention of failures. Therefore, it is necessary, new process of work flow, employees' training, competency testing of employees and manufacturers, customer orientation, and internal and external audits should be observed associated with quality cost. Although, measurement of hidden and clear quality costs to determine the total cost and budgeting in order to improvement of accreditation could be applied. Conlusion: Traditional thinking in the past led to select of quality improvement or costs spent alone by the managers of clinical laboratories. But, in new century, according to new approach, high quality could lead to increased of productivity, decreased of failures, and finally decreased of total quality costs in clinical laboratories. |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
Quality Cost, Clinical Laboratory, Internal and External Failures |
|
| نویسندگان مقاله |
حسین درگاهی | Hossein Dargahi
School of Public Health, Health Information Management Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
دانشکده بهداشت، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
خدیجه صفی زاده | Khadijeh Safizadeh
Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Health Information Management Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
گروه مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://labdiagnosis.ir/browse.php?a_code=A-11-25-406&slc_lang=fa&sid=1 |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
علوم آزمایشگاهی |
| نوع مقاله منتشر شده |
مروری |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|