این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
مدیریت بازرگانی، جلد ۳، شماره ۷، صفحات ۱۲۷-۲۶۸
عنوان فارسی طراحی الگوی ارزیابی عملکرد شعب بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری (مورد مطالعه: بانک قوامین)
چکیده فارسی مقاله موضوع ارزیابی عملکرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است که صاحب‌نظران دانش مدیریت معتقدند: «آنچه را که نتوان اندازه‌گیری نمود، نمی‌توان مدیریت کرد» امروزه مدیران بانک‌ها جهت برنامه‌ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد شعب دارند تا بتوانند شعب خود را با یکدیگر مقایسه کرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بنابراین، بانک‌ها، به‌خصوص بانک‌های دولتی که ازنظرساختاری حجیم هستند و بعضاً مسئولیت گردش وجوه دولت نیز بر عهده آنان است، ارتقاءحتی یک درصد در برنامه های بهبودشان،کمک شایان توجهی به امرخدمات رسانی به مردم و هم مدیریت بانک می‌نماید. بانک قوامین نیز در این راستا همواره سعی در پایش عملکرد خود داشته اما تاکنون فاقد یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر پژوهش‌های انجام شده بوده است. در این مقاله قصد بر آن است تا مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد بانک قوامین ارایه شود و پس از تأیید مدل به ارزیابی عملکرد شعب شهر تهران پرداخته شود. این مدل در سه بعد ارایه شده است اما در نهایت دو بعد آن مورد تأیید قرار گرفت. از مهم‌ترین جنبه‌های نوآوری این مقاله، توجه به بعد رضایت مشتری و کارکنان همراه با شاخص‌هایی است که به نوعی کمتر در صنعت بانکداری کشوراستفاده شده است و به آن‌ها توجه شده است.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Pattern Design and Performance Evaluation of Branches of Banks and Financial Institutions (Case Study: Bank Qvamyn)
چکیده انگلیسی مقاله Evaluation in organizations has been important to the extent that knowledge management experts say: "what cannot be measured, cannot be managed" bank managers today for planning and administrative needs as its branches Making and performance assessment are the branches so they can compare their branches and of their strengths and weaknesses to be aware.So, the banks, specially state banks that are structurally massive flow of funds and sometimes the responsibility of their responsibility is the administration, promotion, even one percent improvement in their programs, assistance to the remarkable service to the people Bank management and offersQvamyn banks in this regard, always try to monitor their performance, but have so far lacked a performance evaluation model based research has been done.This article is intended to model its comprehensive database to evaluate the performance Qvamyn be given after verification model to assess the performance of branches in Tehran to be paid. This model is presented in three dimensions but ultimately it was approved in two dimensions.The most important aspects of innovation in this article, after considering customer satisfaction and staff with some components that somehow lower in the banking industry and the country has been used it has been noted.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله سید مرتضی صالحی | seyed morteza
دکترای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین ع ، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه جامع امام حسین (Imam hosseyn university)

غلامحسین نیکوکار |
استادیار وعضوهیئت علمی دانشگاه جامع امام حسین ع ، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه جامع امام حسین (Imam hosseyn university)

ابوالفضل محمدی |
استادیار وعضوهیئت علمی دانشگاه جامع امام حسین ع ، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه جامع امام حسین (Imam hosseyn university)

غلامحسن تقی نتاج |
استادیار وعضوهیئت علمی دانشگاه جامع امام حسین ع ، ایران
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه جامع امام حسین (Imam hosseyn university)

نشانی اینترنتی http://jibm.ut.ac.ir/article_22605_7df1804e47d625ab69a5172245dd8bca.pdf
فایل مقاله اشکال در دسترسی به فایل - ./files/site1/rds_journals/1066/article-1066-208479.pdf
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات