این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
اندیشه مدیریت راهبردی، جلد ۳، شماره ۲، صفحات ۱۴۹-۱۶۵
عنوان فارسی بررسی تأثیر ابعاد برند بر قصد خرید مجدد مشتریان از فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران
چکیده فارسی مقاله مقاله حاضر نتیجه یک تحقیق میدانی است که هدف آن بررسی تأثیر ابعاد برند بر قصد خرید مجدد در بخش‌های خدماتی است. نام‌گذاری تجاری خدماتی در سال‌های اخیر به موضوع مهمی برای کارشناسان و محققان بازاریابی تبدیل شده است و تحقیقات تجربی در این حوزه رو به گسترش است. پژوهش حاضر به دنبال ارائه و آزمون مدلی در حوز? برند خدمات و دارای هفت فرضیه است. جامع? تحقیق، مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه در شهر تهران است که به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای، 275 نفر از آن‌ها به‌عنوان نمونه انتخاب شده است و به‌منظور آزمون مدل از نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد شواهد برند (خدمت اصلی، کارمندان، برند، محیط خدمت، قیمت، احساسات و همخوانی با برداشت شخصی) و نیز ارتباطات برند بر رضایت، نگرش و نیات رفتاری تأثیر مستقیم می‌گذارد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله خدمات، برند، ابعاد برند، نگرش به برند، قصد خرید مجدد،
عنوان انگلیسی Examining the Effects of Brand Dimensions on Customer Repurchase Intention in Refah Retail Store in Tehran
چکیده انگلیسی مقاله This survey seeks examining the effects of brand dimensions on repurchase intention in service sectors. Service branding is becoming a critical issue for both marketing researchers and experts and empirical research in this context is increasing. This study tests a model in the context of service brand. The research group (population) includes all customers of Refah retail store in Tehran. By the use of clustering sampling method, 275 customers have been selected as the research sample. We used Lisrel software for testing model. The results indicate that brand evidence (e.g., core service, employee service, brand name, services cape, price/ value for money, self-image congruence and feelings), along with advertising and promotion, significantly influence consumer satisfaction, attitude and behavioral intentions towards the chosen service brand.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله منصور صمدی |
استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی دانشگاه شهید چمران اهواز
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شهید چمران (Shahid chamran university)

بهمن حاجی پور |
استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی دانشگاه شهید چمران اهواز
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شهید چمران (Shahid chamran university)

میثم دهقان |
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید چمران اهواز
سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شهید چمران (Shahid chamran university)

نشانی اینترنتی http://smt.journals.isu.ac.ir/article_134_34.html
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات