این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
International Journal of Industrial Engineering and Productional Research-، جلد ۲۰، شماره ۱، صفحات ۲۱-۳۰
عنوان فارسی
چکیده فارسی مقاله
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Measuring and Predicting Customer Lifetime Value in Customer Loyalty Analysis: A Knowledge Management Perspective (A Case Study on an e-Retailer)
چکیده انگلیسی مقاله Modern business organizations have appreciated the significance of having competitive advantage through the delivery of continuous improvement towards the customers, and being knowledge-oriented. Indisputably, Knowledge Management (KM) plays a key role in the success of Customer Relationship Management (CRM). In this regard, Customer Knowledge Management (CKM) is a newly developed concept that deals with knowledge from customers rather than knowledge about customers. However, little research has been done on the application of CKM in e-business. In this paper, after an overview of the literature, an application of CKM in Customer Lifetime Value (CLV) measurement is studied in an e-retailer case where Corporate Image and Reputation are taken into consideration.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله a آقایی | a. aghaie


نشانی اینترنتی http://ijiepr.iust.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-44&slc_lang=en&sid=en
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده en
موضوعات مقاله منتشر شده و موضوعات مربوط
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات