این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
International Journal of Industrial Engineering and Productional Research-، جلد ۲۱، شماره ۱، صفحات ۲۳-۳۳
عنوان فارسی
چکیده فارسی مقاله
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی A Model for E-banking Trust In Iran’s Banking Industry
چکیده انگلیسی مقاله One of the crucial factors affecting success of e-banking services is customer’s trust. Acquiring customer trust depends on different variables that an e-banking struggles to control. This research aims to explain and clarify the inter-relationships and the interaction effects among customer’s online trust and other relevant factors such as satisfaction and loyalty in e-banking. We developed a model of customer's trust in e-banking industry based on the outcomes of previous researches and semi-structured interviews with experts in e-banking services. To examine the model a descriptive survey was applied. The survey sample population consisted of 405 randomly taken e-banking service users in the city of Tehran, according to a cluster random sampling skim. An important part of the results revealed Trust beliefs relate directly with satisfaction and loyalty among e-banking customers.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله trust, satisfaction, loyalty, e-commerce, e-banking services
نویسندگان مقاله کامران فیضی | kamran feizi


محمد حسین رونقی | mohammad hossein ronaghi


نشانی اینترنتی http://ijiepr.iust.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-98&slc_lang=en&sid=en
فایل مقاله دریافت فایل مقاله
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده en
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات