این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
International Journal of Industrial Engineering and Productional Research-، جلد ۲۴، شماره ۴، صفحات ۳۱۷-۳۳۸
عنوان فارسی
چکیده فارسی مقاله
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی Customer Lifetime Value Models: A literature Survey
چکیده انگلیسی مقاله Abstract Customer Lifetime Value (CLV) is known as an important concept in marketing and management of organizations to increase the captured profitability. Total value that a customer produces during his/her lifetime is named customer lifetime value. The generated value can be calculated through different methods. Each method considers different parameters. Due to the industry, firm, business or product, the parameters of CLV may vary. Companies use CLV to segment customers, analyze churn probability, allocate resources or formulate strategies related to each segment. In this article we review most presented models of calculating CLV. The aim of this survey is to gather CLV formulations of past 3 decades, which include Net Present Value (NPV), Markov chain model, probability model, RFM, survival analysis and so on.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله محمدجعفر تارخ | mohammadjafar tarokh
associate professor


مهسا esmaealigookeh | mahsa esmaealigookeh
postgraduate student
نشانی اینترنتی http://ijiepr.iust.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-95-10&slc_lang=en&sid=en
فایل مقاله دریافت فایل مقاله
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده en
موضوعات مقاله منتشر شده و موضوعات مربوط
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات